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    智能+时代已然来临!苏宁金融发力AI 服务更智慧贴心


    来源:凤凰网江苏综合

    今年全国两会政府工作报告,首次提到“智能+”,指出要促进新兴产业加快发展,深化大数据、人工智能等研发应用,壮大数字经济。据了解,人工智能从2017年第一次出现在政府工作报告后,

     今年全国两会政府工作报告,首次提到“智能+”,指出要促进新兴产业加快发展,深化大数据、人工智能等研发应用,壮大数字经济。据了解,人工智能从2017年第一次出现在政府工作报告后,今年已经是第三年。今年的政府工作报告更是首次将人工智能升级为“智能+”,这?#24425;?#32487;“互联网+”被写入政府工作报告之后,“智能+”第一次出现在当?#23567;?/p>

    作为国家战略的人工智能,正在作为基础设施,逐渐与产业融合,加速经济结构优化升级。而随着机器学习、自然语?#28304;?#29702;、知识图谱等技术的发展,数据、硬件处理能力不断提升,人工智能技术在金融领域中的应用会越来越广泛。金融业一直被认为是人工智能技术的风口和商业应用的热点。如今,人工智能技术已切入金融各领域,智能化成为不可阻挡的发展趋势,从客户、产品、服务、业务流程?#22836;?#25511;模式等各方面颠覆了金融行业,金融机构也逐渐依托人工智能技术更高效地开展金融业务。

    作为国内四大金融科技集团之一,苏宁金融通过云计算、机器学习等技术,逐步打造了以人工智能为核心的先进技术体系,包括智能客服、智能催收、智能投顾、智能客户画像、智能风控等一系列金融AI服务。

    金融行业存在场景、顾客?#22836;?#25511;这三大痛点,而风控则是金融公司最重要的一环。但几乎所?#34892;?#36151;业务?#27982;?#20020;欺诈、多头负债、借债人失联,为金融企业风控带来极大挑战,而金融科技正依托技术优势为金融业升级助力。苏宁金融的风控,从自主研发的专门用于风险的监测、分析和处置的智能风控大脑“CSI系统”,到区块链技术黑名单共享?#25945;ā?#20225;业知识图谱?#25945;?#21644;“幻识”反欺诈情报图谱系统,再到“星象”智能客户画像分析系?#22330;?ldquo;千寻”智能催收服务系统等,人工智能都是当中最基础的技术之一。基于一个个黑科技,苏宁金融的风控水平进一步提升,普惠范围进一步拓展。

    在消费金融领域,苏宁金融以大数据风控为基础,融入“数据+风控模型+算法”的思想,真正?#34892;?#22320;将风控系统量化衡量。基于大数据风控,苏宁金融将前端销售升级为在线实时自动信贷工厂模式,并应用于反套现、反欺诈,打击黑产等各方面。以任?#28304;?#25480;信为例,人工智能技术可以提前过滤剔除互联网恶意用户、社会失信用户、金融失信用户,从风险预测、量化营销、用户洞察、大数据征信对用户继续进行筛选形成白名单。

    与此同时,苏宁金融还将人工智能?#23548;?#24212;用到供应链金融业务的信用风?#23637;?#29702;体系?#23567;?#22312;供应链金融领域,依靠信息流、物流、资金流等大数据优势,利用大数据算法?#22270;?#26415;尤其是机器学习、社交网络、知识图谱等,苏宁金融已经打造对公信贷领域的人工智能风险决策体系,形成了精准、高效、智能的信贷业务风险解决方?#28014;?/p>

    组合应用指纹识别、人脸识别、OCR识别等多种类型的安全技术,苏宁金融从注册、登录、交易等全流程优化支付过程,提升用户体验。目前,新用户开户缩短到100秒,1分钟即可完成实名?#29616;ぃ?#36895;度处于行业领先地位。基于智能金融?#25442;?#32593;关、智能支付决策引擎、智能风控三大核心自主技术打造而成的一键付,没有收银台,没有密码,没有验证码,让支付1步、1秒完成。

    而“小V”金融智能客服机器人,基于机器学习、自然语?#28304;?#29702;、知识图谱、语义分析引擎和自动问答等技术,构建海量的金融知识库系统,为苏宁金融2亿会员提供机器人金融客服服务,承接苏宁金融客服服务,转人工率10%以下,当前问答准?#33539;?#36229;过90%。AI金融服务助手,通过语音识别和语义理解技术,可以为用户提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务;通过多重听写模型、标点预测、自然语?#28304;?#29702;、语音合成、意图理解等技术支撑,可以进行充?#21040;?#36153;、购买理财、转账等智能语音金融服务。

    此外,还有苏宁智投,致力于打造以智投为核心的个人资产管理?#25945;ǎ?#20026;用户提供从“记账本”、“财务健康诊断”到“智能投顾”全面的财?#36824;?#29702;服务。上线不到1年的苏宁智投,管理资金规模超过2亿元,荣获2018年度“金理财”金融科技卓越奖。数据显示,苏宁智投业绩表现远胜参照基准。其中,?#22836;?#38505;组合累计收益4.7%,相对收益(相对于混合基金)1.16%,夏普比率为0.93%,月胜率达77.78%,最大回?#26041;?#20026;4.15%;高风险组合累计收益达13.52%,相对收益(相对于混合型基金指数)达13.78%,夏普比率为0.76,月胜率为60%。

    新金融时代的到来已经是不争的事实,只有“更懂客户”的企业才能够占得?#28982;?#26410;来,苏宁金融将?#20013;?#28145;耕基于人工智能的金融科技前沿理论研究?#22270;?#26415;应用,力争形成一条完?#39057;?#26234;能金融链,切实推进普惠金融真正落地,为更多用户提供更智慧、更贴心、更便捷、更安全的金融体验和服务。

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