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    多地iPhone用戶被盜刷 有的損失上萬元


    來源:每日經濟新聞

    多位用戶在微博上反映:在自己不知情的狀況下,自己的蘋果ID購買了多項App Store內容,有的損失幾百元,有的損失數千元,有的甚至上萬。

    10月10日凌晨2點多,遼寧一位蘋果手機用戶的ID被盜刷,莫名損失了6083元。這并不是個案,最近一段時間,類似情況頻繁發生在全國各地的蘋果手機用戶身上。多位用戶在微博上反映:在自己不知情的狀況下,自己的蘋果ID購買了多項App Store內容,有的損失幾百元,有的損失數千元,有的甚至上萬。

    當日凌晨,支付寶官方向蘋果手機用戶發出安全提醒稱,監測到部分蘋果用戶的ID出現被盜。那么,如此大規模地被盜刷,到底是因為什么?

    受害者不斷增加

    10月10日早上,一位來自遼寧的蘋果手機用戶告訴每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者,當日凌晨2點多,自己的蘋果ID被盜刷了,莫名損失了6083元。蘋果客服反饋說,他是“通過個人微信綁定的銀行卡,把錢轉到了蘋果ID里面,通過蘋果ID充值了游戲”。

    實際上,目前這樣的案例越來越多。上述來自遼寧的用戶告訴記者:“我們受害者建了QQ群,一群1000個人已經滿了,二群人數也越來越多,普遍是從本月開始被盜刷一直到今天(10月10日)。其他也有很多蘋果ID(被)盜刷維權群,都是滿員狀態,我能看到的已經有幾千人了。”

    另外一位來自山西的蘋果手機用戶亦對記者表示,自己現在用的是iPhone7,遭遇連續不明支付時,自己正在瀏覽新聞。“自己所用的那張卡沒綁定短信之類的,要不是郵箱提示我支付成功,我都不知道錢沒了。”

    該用戶向記者出示了相關支付截圖,10月8日18:05到18:06,1分鐘內,蘋果應用商店通過微信支付扣費7筆,每筆金額均為648元,被盜刷4536元,購買了一款奇跡覺醒游戲相關的產品。他告訴《每日經濟新聞》記者,自己大概在18時10分的時候給蘋果公司打的電話,客服表示自己處理不了,需要移交上級,3天內給回復,而至今(10月10日)仍未有相關回應。

    記者在相關QQ群看到,更多的用戶是購買了風之大陸、魔域手游、王者榮耀等的點券、道具,以及蘋果音樂購買等,這些用戶均明確表示,自己當初并沒有進行相關購買操作。還有用戶表示,是另外一臺iPhone手機登錄了自己的蘋果ID,進行了相應購買。

    在QQ群里,有用戶在群中表示,自己被盜刷的1500塊錢,蘋果方面已經將錢退回了原有賬號。而更多的蘋果手機用戶在群里表示,蘋果客服說系統審核通過不了,選擇繼續打蘋果電話、消協電話進行維權。

    據上觀新聞報道,武漢一位被盜刷2000元的用戶前前后后聯系蘋果客服“4006668800”8次,但蘋果方面僅表示“同情”,并告知其無法退款,沒有理由。劉女士轉而向上海市消費者權益保護委員會請求協助申訴,但蘋果方面此后回復劉女士的結果,依然是“系統判定無法退款”。

    上述山西的蘋果手機用戶表示,這個已經升級為集體被盜,蘋果公司負有責任。記者通過微信聯系蘋果方面人士,但未取得回復。

    在受害者的QQ群中,記者看到大家分享了一份《退款技巧》的文件,介紹了在與蘋果客服溝通時應該注意的事項,其中特別說明了為什么要找蘋果退款,而不是支付寶、微信或者銀行。

    盜刷者或利用免密支付

    目前,蘋果手機提供的付款方式包括支付寶、微信支付、銀行卡、快捷支付等。而支付寶的免密支付是指,在特定場景下,在預設額度內,使用支付寶付款每筆付款無需輸入密碼,即可完成交易。

    但是,《每日經濟新聞》記者點擊支付寶免密扣款的協議內容時,并未看到有關日付款授權額度及日授權次數的詳細介紹,只有一段模糊的描述:“基于風險的防范與控制,支付寶會對您選擇的不同扣款渠道的付款額度作出不同的控制,日付款授權額度及日授權次數,均以支付寶向您具體公告的為準。若超過該限額的話,將會扣款失敗,無法完成支付。”

    獵豹移動安全專家向記者分析稱,被盜刷的原因有兩個條件:第一,蘋果ID沒有開通雙重驗證,致使賬號被盜;第二,受害用戶簽約過免密自動扣款協議,不管簽約的是支付寶、銀行卡,還是微信支付。

    在上述安全專家看來,除非破案,否則消費者很難得到賠償。免密支付雖然方便,但一次授權同意后,就持續生效,還是有風險的。他建議用戶應該立刻開通App ID的雙重驗證保護,防止賬號再次被盜;立刻關閉App Store使用免密支付,不管這個免密支付關聯的是銀行卡、微信,還是支付寶。

    雖然蘋果盜刷問題此前也發生過,但今年8月和9月明顯增多。據上述安全專家推測:“可能有大規模撞庫、洗號攻擊出現。而簽約免密自動扣款協議是跟App ID綁定的,就算換了設備登錄,綁定關系依然有效,因此資金可能被盜刷。尤其是游戲充值渠道,歷來都是黑產最愛的洗錢渠道。”

    多位蘋果手機用戶告訴記者,被盜刷后,自己取消了支付寶、微信支付對蘋果手機的免密支付權限。

    10月10日凌晨,支付寶官方微博對此事給出了回應:支付寶已經多次聯系蘋果公司并推動其盡快定位被盜原因,提升安全防范水平,并徹底解決用戶權益損失的問題。蘋果公司回復已在積極解決。

    [責任編輯:耿樸凡]

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